Work Item در Jira چیست؟ راهنمای جامع آشنایی با آیتمهای کاری (Work Items) در جیرا
مقدمه
در هر پروژه، صدها یا حتی هزاران فعالیت مختلف باید ثبت، پیگیری و مدیریت شوند. از توسعه قابلیتهای جدید گرفته تا رفع باگها، پاسخ به درخواست کاربران، انجام وظایف روزمره و حتی ثبت درخواستهای داخلی سازمان، همه این موارد نیازمند ساختاری منظم برای مدیریت هستند.
در Jira این ساختار با مفهومی به نام Work Item (که در نسخههای قدیمی با عنوان Issue شناخته میشد) پیادهسازی شده است.
در واقع، تقریباً تمام فعالیتهایی که در Jira انجام میشوند، در قالب یک Work Item ثبت و مدیریت میشوند. به همین دلیل، آشنایی با Work Itemها یکی از اولین و مهمترین قدمها برای استفاده حرفهای از Jira محسوب میشود.
در این مقاله، بهصورت کامل با مفهوم Work Item، انواع آن، سلسلهمراتب (Hierarchy)، ارتباط بین آیتمها، ساختار داخلی هر Work Item و نحوه ایجاد و مدیریت آنها آشنا خواهیم شد.
Work Item در Jira چیست؟
Work Item کوچکترین واحد قابل مدیریت در Jira است و برای ثبت، پیگیری و مدیریت هر نوع فعالیت یا درخواست مورد استفاده قرار میگیرد.
به بیان ساده، هر کاری که لازم باشد در پروژه انجام شود، میتواند بهعنوان یک Work Item ثبت شود.
برای مثال، یک Work Item میتواند نمایانگر موارد زیر باشد:
- توسعه یک قابلیت جدید
- رفع یک باگ نرمافزاری
- انجام یک وظیفه روزانه
- درخواست مرخصی کارکنان
- درخواست پشتیبانی مشتری
- ثبت یک تیکت Help Desk
- انجام یک فعالیت تحقیقاتی
علاوه بر این، هر Work Item اطلاعات مهمی مانند مسئول انجام کار، وضعیت، اولویت، زمان تحویل، توضیحات، فایلهای پیوست، برچسبها و تاریخچه تغییرات را در خود نگهداری میکند.
بنابراین، تمامی اعضای تیم میتوانند وضعیت هر فعالیت را بهصورت شفاف مشاهده و پیگیری کنند.
انواع Work Item در Jira
برای اینکه بتوان فعالیتهای مختلف را بهتر دستهبندی و مدیریت کرد، Jira چندین نوع Work Item بهصورت پیشفرض ارائه میدهد.
البته مدیر سیستم میتواند این انواع را متناسب با نیاز سازمان سفارشیسازی یا حتی نوع جدیدی ایجاد کند.
Epic
Epic نمایانگر یک هدف بزرگ یا مجموعهای از فعالیتهای مرتبط است.
به عبارت دیگر، Epic معمولاً شامل چندین Story، Task یا Bug میشود.
مثال
فرض کنید قصد دارید یک فروشگاه اینترنتی طراحی کنید.
Epic میتواند این مورد باشد:
راهاندازی سیستم فروش آنلاین
سپس این Epic به چندین Story و Task تقسیم میشود.
Story
Story بیانکننده یکی از نیازهای کاربر یا قابلیتهای محصول است.
در متدولوژی Agile، Storyها معمولاً از دیدگاه کاربر نهایی نوشته میشوند.
مثال
بهعنوان یک مشتری، میخواهم بتوانم سفارش خود را بهصورت آنلاین پرداخت کنم.
Storyها معمولاً زیرمجموعه یک Epic هستند و یکی از مهمترین اجزای توسعه نرمافزار محسوب میشوند.
Task
Task نمایانگر یک فعالیت مشخص است که باید انجام شود.
هر زمان کاری در قالب Story یا Bug قرار نگیرد، معمولاً از Task استفاده میشود.
مثال
-
-
- طراحی صفحه اصلی
- تهیه مستندات پروژه
- نصب سرور
- ایجاد نسخه پشتیبان
-
به همین دلیل، Task یکی از پرکاربردترین انواع Work Item در Jira است.
Bug
Bug برای ثبت مشکلات، خطاها و ایرادهای نرمافزار استفاده میشود.
هر زمان عملکرد سیستم با انتظار کاربران مطابقت نداشته باشد، یک Bug ایجاد میشود.
مثال
-
-
- صفحه ورود باز نمیشود.
- ایمیل تأیید ارسال نمیشود.
- گزارش فروش بهدرستی نمایش داده نمیشود.
-
تیم توسعه معمولاً Bugها را اولویتبندی کرده و برای رفع آنها برنامهریزی میکند.
Sub-task
گاهی اوقات یک Task یا Story آنقدر بزرگ است که باید به فعالیتهای کوچکتر تقسیم شود.
در چنین شرایطی از Sub-task استفاده میشود.
مثال
Task:
طراحی فرم ثبتنام
Sub-taskها:
-
-
- طراحی رابط کاربری
- اعتبارسنجی فرم
- اتصال به پایگاه داده
- تست عملکرد
-
نکته مهم این است که Sub-task بهتنهایی وجود ندارد و همیشه زیرمجموعه یک Work Item دیگر است.
سلسلهمراتب (Hierarchy) در Jira
یکی از ویژگیهای مهم Jira، وجود ساختار سلسلهمراتبی بین آیتمهای کاری است.
این ساختار به تیم کمک میکند تا پروژههای بزرگ را به بخشهای کوچکتر تقسیم کرده و مدیریت آنها را سادهتر کند.
سلسلهمراتب پیشفرض Jira به شکل زیر است:
در این ساختار:
- Epic بزرگترین سطح برنامهریزی است.
- Story، Task و Bug فعالیتهای اصلی پروژه هستند.
- Sub-task کوچکترین واحد اجرایی محسوب میشود.
علاوه بر این، در نسخه Jira Premium امکان ایجاد سطوح بالاتر از Epic نیز وجود دارد که برای سازمانهای بزرگ بسیار کاربردی است.
ساختار داخلی یک Work Item
هر Work Item اطلاعات مختلفی را در خود نگهداری میکند.
در Jira این اطلاعات با عنوان Field شناخته میشوند.
از مهمترین فیلدهای پیشفرض میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- Summary
- Description
- Assignee
- Reporter
- Priority
- Status
- Due Date
- Labels
- Components
- Attachments
در صورت نیاز، مدیر Jira میتواند Custom Field نیز ایجاد کند تا اطلاعات اختصاصی سازمان ثبت شود.
برای مثال:
- شماره قرارداد
- کد مشتری
- شماره شعبه
- شناسه تجهیزات
- سطح ریسک
به همین دلیل، ساختار هر Work Item کاملاً قابل شخصیسازی است.
برای کسب اطلاعات تخصصی راجع به خدمات مشاوره ما در نصب jira به مطلب زیر مراجعه فرمایید:
نصب و راه اندازی جیرا
بخشهای مختلف صفحه Work Item
صفحه هر Work Item معمولاً از چند بخش اصلی تشکیل شده است.
توضیحات (Description)
در این قسمت اطلاعات اصلی فعالیت ثبت میشود.
از آنجا که کاربران ابتدا این بخش را مشاهده میکنند، بهتر است مهمترین اطلاعات پروژه در همین قسمت قرار گیرد.
تبهای اطلاعاتی (Field Tabs)
در پروژههای بزرگ میتوان اطلاعات را در چند تب مختلف دستهبندی کرد.
برای مثال:
- اطلاعات فنی
- اطلاعات مالی
- اطلاعات مشتری
- مستندات
اطلاعات زمینهای (Context Fields)
این بخش شامل اطلاعات مهمی مانند:
- مسئول انجام کار
- وضعیت
- اولویت
- زمان تحویل
است.
کاربران همچنین میتوانند فیلدهای پرکاربرد خود را در این قسمت Pin کنند.
سایر فیلدها (More Fields)
فیلدهایی که مقدار ندارند معمولاً در این بخش نمایش داده میشوند تا صفحه اصلی شلوغ نشود.
رابطه Parent و Child
در Jira بین Work Itemها میتوان رابطه والد و فرزند ایجاد کرد.
برای مثال:
Task
- Sub-task 1
- Sub-task 2
- Sub-task 3
در این مثال:
Task نقش Parent را دارد و Sub-taskها فرزندان آن هستند.
این ساختار باعث میشود فعالیتهای پیچیده به بخشهای کوچکتر تقسیم شوند و مدیریت آنها سادهتر شود.
Linked Work Item چیست؟
همه ارتباطها در Jira از نوع Parent و Child نیستند.
گاهی دو فعالیت فقط به یکدیگر وابسته هستند.
در چنین شرایطی از Linked Work Item استفاده میشود.
رابطههای پیشفرض شامل موارد زیر هستند:
- Blocks / Is Blocked By
- Duplicates
- Clones
- Relates To
برای مثال:
Task A تا زمانی که Task B تکمیل نشود، قابل انجام نیست.
در این حالت رابطه Blocks بین دو Work Item ایجاد میشود.
این قابلیت به تیم کمک میکند وابستگیها را بهتر مدیریت کند و از بروز تأخیر در پروژه جلوگیری شود.
چگونه یک Work Item ایجاد کنیم؟
ایجاد Work Item در Jira بسیار ساده است.
کافی است:
- از نوار بالای Jira روی Create کلیک کنید.
- پروژه موردنظر را انتخاب نمایید.
- نوع Work Item (Task، Story، Bug و…) را مشخص کنید.
- عنوان، توضیحات و سایر اطلاعات را وارد نمایید.
- روی Create کلیک کنید.
پس از ایجاد، Work Item بهطور خودکار در Board یا Backlog پروژه نمایش داده خواهد شد.
چگونه Work Item موردنظر را پیدا کنیم؟
Jira روشهای مختلفی برای جستجوی آیتمهای کاری ارائه میدهد.
برای مثال میتوانید:
- از نوار جستجوی بالای صفحه استفاده کنید.
- بر اساس شماره Issue جستجو کنید.
- از نام پروژه کمک بگیرید.
- مسئول انجام کار را فیلتر کنید.
- وضعیت را انتخاب کنید.
- از Basic Search استفاده کنید.
- یا با استفاده از JQL (Jira Query Language) جستجوهای پیشرفته انجام دهید.
به این ترتیب، حتی در پروژههای بسیار بزرگ نیز پیدا کردن Work Item موردنظر تنها چند ثانیه زمان خواهد برد.
چگونه Work Itemها را به هم لینک کنیم؟
برای ایجاد ارتباط بین دو آیتم کاری کافی است:
- Work Item را باز کنید.
- گزینه Link Work Item را انتخاب نمایید.
- نوع ارتباط را مشخص کنید.
- شناسه Work Item مقصد را وارد نمایید.
- روی Link کلیک کنید.
از این پس، هر دو آیتم ارتباط خود را نمایش خواهند داد و وابستگی آنها برای اعضای تیم قابل مشاهده خواهد بود.
سفارشیسازی صفحه Work Item
یکی از مزایای Jira انعطافپذیری بالای آن است.
مدیر سیستم میتواند:
- محل نمایش فیلدها را تغییر دهد.
- فیلدهای جدید ایجاد کند.
- فیلدهای غیرضروری را مخفی کند.
- چیدمان صفحه را متناسب با نیاز هر تیم تنظیم نماید.
در نتیجه، هر تیم دقیقاً اطلاعاتی را مشاهده میکند که برای انجام کارهای روزمره به آن نیاز دارد.
جمعبندی
Work Item مهمترین و پایهایترین مفهوم در Jira است و تقریباً تمام فعالیتهای پروژه در قالب آن مدیریت میشوند.
علاوه بر این، انواع مختلف Work Item مانند Epic، Story، Task، Bug و Sub-task به تیمها کمک میکنند تا پروژههای کوچک و بزرگ را بهصورت ساختاریافته مدیریت کنند.
از سوی دیگر، قابلیتهایی مانند Hierarchy، Parent و Child، Linked Work Item، فیلدهای سفارشی و جستجوی پیشرفته باعث میشوند Jira تنها یک ابزار ثبت تسک نباشد، بلکه به یک سامانه قدرتمند برای مدیریت فرآیندها، همکاری تیمی و کنترل پروژه در مقیاس سازمانی تبدیل شود.
برای اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره سازمانی با ما در ارتباط باشید
منبع: atlassian.com
